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Charte Ethique
Dans le cadre des traitements de pointe du diabète, certains patients se voient proposer par leur médecin un traitement par pompe portable à insuline.
Le traitement par pompe portable à insuline est mis en route dans un centre initiateur dont le rôle est aussi de réévaluer une fois par an l'opportunité de la poursuite du traitement, et de former les professionnels de santé. Il peut être situé dans un hôpital ou une clinique. Ses modalités de fonctionnement sont bien précises et règlementées.
Notre rôle en tant que société prestataire de service est de participer à la formation technique du patient, c'est à dire de lui apprendre à manipuler la pompe sur prescription du centre initiateur, mais aussi d'effectuer un rappel régulier de la formation technique initiale et de vérifier le bon fonctionnement de la pompe au bout de 3 mois, 6 mois puis tous les 6 mois. Nous fournissons au patient, sur prescription médicale, tout le matériel nécessaire au bon déroulement de traitement par pompe portable à insuline (pompe à insuline, réservoirs, cathéters, champs de soins...).
La société DINNO SANTE met un point d'honneur à satisfaire et à gérer au mieux les besoins des patients, dans le respect des engagements pris auprès des centres initiateurs et de la Sécurité Sociale.
Bruno LE PAPE
Directeur Général
DINNO SANTE
Droits et engagements de la société DINNO SANTE envers le patient
1 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à respecter les prescriptions médicales et la
convention de fonctionnement de chaque centre initiateur.
2 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à respecter le choix par le patient
de sa société prestataire de service.
3 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à traiter chaque patient et sa famille
dans le respect de sa dignité, de son intimité, et de sa vie privée.
4 - La société DINNO SANTÉ s’engage à faire intervenir auprès des patients du personnel
compétent, habilité aux tâches à effectuer, recevant une formation régulière sur les nouveaux
produits, les techniques existantes et l’éducation thérapeutique.
5 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à fournir une formation technique complète
à chaque patient, à son entourage proche et à toute personne ressource, afin de lui assurer
une sécurité et un confort optimaux.
6 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à accompagner le patient tout au long de sa
prise en charge, et à lui simplifier au maximum toutes les démarches administratives et techniques.
7 - La société DINNO SANTÉ s’engage à réaliser une astreinte technique pompe 24 heures
sur 24 et 7 jours sur 7 (numéro vert : 0800 697 598) en France métropolitaine et dans les
DOM-TOM, afin d’assurer une une intervention chez le patient, le cas échéant, dans un
délai maximum de 24 heures, conformément à la loi.
8 - La société DINNO SANTÉ s’engage à prêter gratuitement à chaque patient une deuxième
pompe à insuline de modèle similaire lors de déplacements à l’étranger et, à lui fournir les
coordonnées du responsable du secteur et de l’infirmière de DINNO SANTÉ de la région concernée.
9 - L’équipe de la société DINNO SANTÉ s’engage à respecter les lois sur le traitement
informatique des dossiers de chaque patient.
Droits et engagements du patient envers la société DINNO SANTE
1 - Le patient s’engage à suivre les recommandations et la prescription médicale du médecin
du centre initiateur, et à contacter l’équipe soignante du centre initiateur en cas de problème médical.
2 - Le patient s’engage à informer le centre initiateur, ainsi que la société DINNO SANTÉ,en cas
de modification de coordonnées personnelles, de déménagement ou de droit au remboursement.
3 - Le patient s’engage à utiliser son matériel selon les conseils qui lui ont été prodigués pendant
sa formation initiale, ses différents suivis à domicile, et lors des consultations médicales.
4 - Le patient s’engage à signaler tout dysfonctionnement ou difficulté technique dans les plus brefs
délais au numéro vert d’urgence, disponible 24 heures sur 24 à cet effet : le 0800 697 598
(numéro d’appel de l’astreinte technique de DINNO SANTÉ).
5 - Le patient s’engage à être présent lors des rendez-vous qu’il aura fixés à son domicile avec l’intervenant
infirmier DINNO SANTÉ à 3 mois, 6 mois, 12 mois, puis tous les 6 mois, après la mise sous pompe.
6 - Le patient s’engage à fournir sans retard tous les éléments administratifs et ordonnances
à la société DINNO SANTÉ pour assurer la prise en charge auprès de sa Caisse d’Assurance
Maladie et complémentaire.
7 - Le patient s’engage, s’il souhaite interrompre son traitement par pompe de sa propre
initiative, à le signaler au plus vite à son médecin et, si sa décision est définitive,à contacter
rapidement la société DINNO SANTÉ pour la reprise de son matériel et la mise à jour de son dossier
de prise en charge auprès de sa Caisse d’Assurance Maladie et complémentaire.
8 - Le patient est libre, en cas de difficulté ou de problème avec la société DINNO SANTÉ,de le signaler
à son équipe soignante et à la direction de la société, et de décider ou non de changer
de société prestataire de service.
L'ensemble du personnel de la société DINNO SANTE est fier de s'engager à respecter les différents articles de cette charte pour la prise en charge des soins à domicile des patients diabétiques sous pompe à insuline.
Signature de la charte FFAAIR
La charte des prestataires de santé à domicile a été créée à l’initiative de la FFAAIR (Fédération Française des Associations et Amicales des Malades Insuffisants ou Handicapés Respiratoires). Cette charte, validée par les autorités de santé, définit les engagements réciproques des patients et des prestataires de service lors de traitements à domicile. Elle regroupe les textes légaux qui régissent les relations entre les médecins prescripteurs, les patients et les prestataires. Ces repères clarifient dès lors les relations entre toutes les parties.
D’abord conçue pour améliorer les relations avec les personnes atteintes de maladies respiratoires, cette charte s’est ouverte aux maladies chroniques de longue durée car elles ont de nombreux points communs. Grâce à l’Association Française des Diabétiques qui a rejoint la charte le 28 mai 2009, les patients atteints de diabète sont également concernés. DINNO SANTE a rejoint ses membres en mars 2010.
Pour en savoir plus vous pouvez consulter le site de la FFAAIR en cliquant ici.
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