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Prestataire : notre rôle
- Vous n'êtes pas seul !
- Les services PLUS EXCLUSIFS de DINNO SANTE
Vous n’êtes pas seul !
Votre équipe soignante vous accompagne tous les jours dans ce nouveau traitement.
Votre prestataire = Votre partenaire
DINNO SANTÉ, est là pour vous former, vous apporter des solutions, des conseils au quotidien ou tout simplement vous fournir, en temps et en heure, tout le matériel dont vous avez besoin pour utiliser votre pompe.
DINNO SANTÉ est une société française qui vous fournira la pompe, les consommables, les accessoires, participera à votre formation sur l’utilisation de la pompe (et à celle des membres de votre famille et de votre entourage qui souhaiteraient vous aider).
Partenariat :
DINNO SANTÉ travaille en partenariat avec votre équipe médicale.
Transparence :
Nous intervenons selon la demande expresse de l'équipe soignante et dans le respect des prescriptions médicales.
Suivi et traçabilité :
Nous garantissons la traçabilité de toutes nos interventions.
Le rôle de la Société Prestataire est de participer à votre formation technique, c'est-à-dire, vous apprendre à manipuler la pompe sur prescription de votre Centre Initiateur, mais aussi d’effectuer un rappel régulier de votre formation technique initiale et de vérifier le bon fonctionnement de la pompe au bout de 3 mois, 6 mois puis tous les 6 mois.
Matériovigilance :
Nous assurons le suivi des incidents ou risques pouvant apparaître suite à l’utilisation des pompes à insuline.
Nous nous engageons à :
- signaler tout incident
- exploiter les informations pour prévenir tous nouveaux risques
- proposer des études sur la sécurité
Une équipe à votre service pour toute URGENCE 24 heures sur 24.
Lors de votre Formation Technique Initiale, votre Délégué et votre Infirmière d'Education DINNO SANTÉ vous formeront à l’utilisation de la pompe en accord avec les recommandations de l'équipe médicale. Elle assure ensuite votre suivi 3 mois après la mise sous pompe puis 3 mois plus tard et enfin tous les 6 mois. Tous les 6 mois, nous adresserons un compte-rendu à votre Centre Initiateur.
Avec DINNO SANTE, disponible 24H / 24, vous serez certain d’avoir toujours une équipe à vos côtés !
En dehors des commandes de consommable, vous pourrez joindre directement votre Délégué DINNO SANTÉ qui sera votre Interlocuteur privilégié pour toute demande, question ou remarque. N’hésitez pas à l’interroger : il vous répondra dans l’efficacité et dans la confidentialité.
Les services PLUS EXCLUSIFS de DINNO SANTE
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Ma formation personnalisée !
DINNO SANTÉ vous propose une formation technique à la carte (écoles, parents, famille recomposée, infirmières libérales...) pour tout votre matériel (pompe à insuline, cathéter, lecteur de glycémie).
Jamais seul avec votre pompe : 0800 697 598 begin_of_the_skype_highlighting 0800 697 598 end_of_the_skype_highlighting
Nous assurons une disponibilité téléphonique 24h/24 et 7J/7 pour toute question technique urgente concernant votre pompe à insuline.
Notre proximité, Votre satisfaction !
Notre service clientèle formé à la pompe à insuline, vous accueille de 8h30 à 19h du lundi au vendredi. Quelle que soit votre question, nous vous apporterons des réponses pertinentes à toute demande technique.
Notre différence : offre complète d’accessoires gratuits
Et pour toute commande (cathéter, accessoires,…) nous vous assurons une livraison à votre domicile dès le lendemain matin pour tout appel passé avant 17H30 (du lundi au vendredi). Nous vous facilitons votre quotidien en vous offrant gratuitement les accessoires nécessaires pour votre confort et votre bien-être. Nous vous donnons gratuitement, sur simple demande, de nombreux accessoires (pochettes, sacs de voyage, ceintures, étuis, harnais, pochettes pour soutien gorge, conteneurs à déchets) sans limitation particulière*.
Continuité territoriale
Vous déménagez ? Vous n’aurez pas à changer de prestataire, votre intervenant communiquera votre dossier à son collègue responsable de votre nouvelle région (y compris DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Ile de la Réunion, Guyane).
Partez en vacances avec l’esprit léger
Lors de vos longs déplacements à l’étranger, nous pouvons vous prêter une deuxième pompe à insuline et vous donner des conseils techniques pour vous permettre de passer vos vacances en toute tranquillité tout en continuant votre traitement.
*Sauf abus évidents.