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Candidature spontanée

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Publiée le 21.12.2018

Infirmier d'Education Diabète Zone Ouest (H/F)

Dinno Santé recherche un(e) Infirmier(e) d'Education en contrat à durée indéterminée sur les départements 87, 23, 03 et 63. L'Infirmier(e) d'Education forme et accompagne les patients dans le suivi de leur traitement et l'utilisation du matériel.

Il/elle doit garantir le plus haut niveau de service et de sécurité tout en coordonnant la prise en charge du patient diabétique en collaboration avec les centres prescripteurs.

Il/elle est un support important au développement commercial de son secteur.

Ses principales missions sont :

  • Réaliser des Formations Techniques Initiales et Continues
  • Assurer la gestion et le suivi des patients via l'outil de suivi d'activité
  • Suite à une visite patient, constituer un compte-rendu transmis au médecin prescripteur
  • Participer à l'astreinte téléphonique nationale ou astreintes terrain
  • Etre en relation avec l'équipe soignante

Profil :

  • Fibre commerciale
  • Bonne communication, sens du contact et dynamisme
  • Très bonne capacité d'organisation et de gestion de son activité

Informations complémentaires :

  • Prise de poste dès que possible
  • Ce poste nécessite une grande disponibilité et une présence terrain soutenue
  • Permis B de + de 2 ans obligatoire
  • Un programme d’intégration personnalisé sera mis en place à votre arrivée pour vous permettre d’acquérir les connaissances nécessaires à votre fonction.
  • Secteur d'intervention : départements 87, 23, 03 et 63 avec intervention possible sur le 36 et le 18.
  • Lieu d'habitation souhaité : Montluçon, Limoges ou Clermont-Ferrand
  • Convention Collective Nationale : Négoce et Prestations de services dans les domaines médico-techniques
  • Catégorie Professionnelle : Agent de Maîtrise
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Publiée le 22.10.2018

Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Au sein de la Direction Expérience Client, et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.


Le Chargé(e) de clientèle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.

Il/elle travaille en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.

Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation de Dinno Santé au patient /client.

Au sein de la Direction de l’Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.

  • Il/elle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.
  • Il/elle travaille en multi-canal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.
  • Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation de Dinno Santé au patient /client.

 

Profil et compétences

  • Bac+2 en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou bien Bac avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client.
  • Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information (ERP) et les outils digitaux.
  • Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc).
  • Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l’organisation.
  • La pratique de l’anglais est un plus.
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