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Candidature spontanée

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Publiée le 13.07.2021

Chargé de Clientèle (H/F)

Poste basé à : Localisation géographique : France / Ile de France / 77-Bussy-Saint-Georges

Missions et responsabilités

Au sein de la Direction de l’Expérience Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous êtes l’un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.

  • Vous collaborez avec les commerciaux, infirmiers et intervenants de la prestation pour garantir un service de qualité aux patients et clients.
  • Vous travaillez en multicanal (téléphone, mail, courrier, fax) pour traiter les demandes, commandes, réclamations des patients et clients. 
  • Vous êtes en charge de la mise à jour des dossiers des patients et clients dans les systèmes d’informations. 
  • Vous avez également pour mission de renseigner et proposer les services et offres de prestation de Dinno Santé aux patients et clients.

Profil & Compétences : 

Dynamique, sérieux(se), autonome et rigoureux, vous possédez de bonnes capacités d'écoute, de communication, et d’organisation. 

Vous avez : 

  • Un niveau bac+2 ou une expérience significative dans le domaine de la Relation Client
  • Une appétence pour les logiciels informatiques et les outils digitaux 
  • Une aisance relationnelle et rédactionnelle. 

Informations complémentaires

  • Disponibilité : Dès que possible
  • Contrat : CDI / CDD 
  • Rythme de travail : 35h du lundi au vendredi  (horaires sur planning pouvant varier entre 8h30 et 19h)
  • Possibilité de télétravail : 1 à 2 jours par semaine suivant l'activité
  • Dès votre arrivée chez Dinno Santé un programme d'intégration personnalisé sera mis en place pour vous permettre d'acquérir les connaissances indispensables à votre fonction.
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Publiée le 13.07.2021

Technicien SAV (H/F)

Poste basé à : Localisation géographique : France / Ile de France / 77-Bussy-Saint-Georges

Missions et Responsabilités

Dinno Santé recherche un(e) Technicien(ne) SAV situé(e) au Siège de Dinno Santé, à Bussy-Saint-Georges (77600).

Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, et au sein de l’équipe SAV vous serez en charge du suivi des retours de nos clients/patients.

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Réceptionner, nettoyer, désinfecter le matériel retourné par nos clients/patients
  • Rédiger les réclamations auprès de nos fournisseurs
  • Suivre les retours/ remplacement de matériels défectueux auprès des fabricants
  • Compiler les informations nécessaires au suivi des réclamations

Profil et compétences

  • Vous avez un diplôme de niveau Bac à Bac+3
  • Vous avez une aisance sur les outils informatiques (Excel, environnement Google apps, logiciels...) 
  • Vous êtes autonome 
  • Vous avez un esprit d'analyse et le sens du service client
  • Vous avez le sens de la communication écrite en français et en anglais 

Informations complémentaires

  • Date de disponibilité : Dès que possible
  • Dès votre arrivée chez Dinno Santé un programme d'intégration personnalisé sera mis en place pour vous permettre d'acquérir les connaissances indispensables à votre fonction.

 

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